Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Foster Wine, garantimos a melhor experiência em cada etapa da sua compra. Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Condições para Devolução

  • Produto avariado no ato da entrega (ex: quebra ou vazamento);
  • Produto divergente do solicitado (safra, rótulo ou quantidade);
  • Arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para a devolução:

2. Produtos com Defeito

Em caso de defeito técnico (ex: oxidação, contaminação por rolha), realizamos análise técnica. O reembolso ou substituição será feito após a confirmação do problema.

3. Prazo para Reembolso

  • PIX ou transferência: até 10 dias úteis;
  • Cartão de crédito: estorno em até duas faturas, conforme operadora.

4. Casos Não Elegíveis

  • Armazenamento inadequado após o recebimento;
  • Produto consumido parcialmente;
  • Insatisfação com o estilo do vinho sem defeito identificado;
  • Solicitações fora do prazo previsto.

5. Responsabilidade do Cliente

  • Conferência dos produtos no ato da entrega;
  • Recebimento por maiores de 18 anos;
  • Correção dos dados de entrega fornecidos.

Dúvidas? Fale com a gente: